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Vous avez une question sur un avis publié sur lrpweb.fr, sur notre méthode de classement des nouveaux casinos en ligne, ou vous souhaitez signaler une information à corriger ? Cette page explique comment nous joindre et ce que vous pouvez attendre de notre part.

Pourquoi nous contacter

Casino en ligne France est un site de comparaison indépendant. Nous ne sommes pas un opérateur de casino, nous ne gérons ni comptes joueurs, ni dépôts, ni retraits. Cela veut dire que certaines demandes ne relèvent pas de notre périmètre :

• Les questions liées à un compte joueur, à un bonus déjà réclamé ou à un retrait en attente doivent être adressées directement au service client de l'opérateur concerné
• Les litiges commerciaux avec un casino se règlent avec cet opérateur, pas avec nous
• Les demandes de suppression ou de rectification d'un avis publié sur ce site peuvent en revanche nous être adressées
• Les remarques sur une erreur factuelle, une licence obsolète ou un lien cassé sont toujours les bienvenues

Ce que nous pouvons traiter

Notre équipe éditoriale répond aux messages concernant :

• Une correction ou une mise à jour à apporter à un avis, un bonus ou une information de licence
• Une suggestion de casino à évaluer selon notre grille d'analyse
• Une question sur notre méthode de notation ou sur les critères utilisés pour comparer les casinos non soumis à l'ANJ
• Une remarque générale sur le contenu, la clarté ou l'exactitude des informations publiées

Nous nous efforçons de répondre dans un délai raisonnable, mais Casino en ligne France reste une petite équipe éditoriale : merci de votre patience si le traitement prend quelques jours.

Cadre légal et rappel important

Avant d'écrire, gardez à l'esprit le contexte dans lequel ce site opère. Les casinos en ligne présentés sur lrpweb.fr, y compris les machines à sous et les jeux de table, ne sont pas autorisés par le cadre réglementaire français. Aucun des opérateurs mentionnés n'est agréé ni contrôlé par l'ANJ. Une licence délivrée par une autorité étrangère n'a pas de valeur légale reconnue en France, et le simple fait qu'un site soit techniquement accessible depuis le territoire français ne constitue en aucun cas une autorisation. Nous ne pouvons donc pas intervenir en votre nom auprès d'un opérateur, ni garantir une quelconque protection légale en cas de litige : ni l'ANJ ni sa médiation ne couvrent ces opérateurs étrangers.

Si vous nous contactez au sujet d'une difficulté liée au jeu, sachez que nous ne sommes pas un service d'assistance. Pour un accompagnement, Joueurs Info Service reste la référence en France, et notre page Jeu Responsable détaille les outils de modération disponibles chez les opérateurs que nous comparons.

Qui doit nous écrire

Ce site s'adresse exclusivement à des adultes de 18 ans et plus. Si vous êtes mineur, ou si vous faites l'objet d'une interdiction de jeu, merci de ne pas solliciter d'informations sur les opérateurs mentionnés ici. Nos contenus sont informatifs et ne doivent jamais être interprétés comme une incitation à jouer ni comme une source de revenus.

Transparence sur nos partenariats

Casino en ligne France perçoit une commission lorsque des lecteurs s'inscrivent auprès d'un opérateur via nos liens. Cette relation commerciale n'influence jamais nos classements : la position d'un casino comme Rivo, Tower Casino ou Betninja dans nos comparatifs reflète notre méthode d'évaluation, pas le montant d'une éventuelle rémunération. Si vous nous contactez pour comprendre comment un classement a été établi, nous détaillons volontiers les critères utilisés, dans les limites des informations que nous avons pu vérifier.

Avant d'écrire, vérifiez si votre question a déjà une réponse

Beaucoup de questions trouvent une réponse directement sur le site :

• Pour comprendre qui nous sommes et comment nous travaillons, consultez la page À propos
• Pour les conditions d'utilisation du site et les limites de responsabilité, référez-vous aux Conditions Générales
• Pour les outils de contrôle du jeu, les liens d'auto-exclusion et les organismes d'aide, la page Jeu Responsable centralise ces informations

Ce que nous ne pouvons pas faire

Par souci de transparence, voici les limites claires de ce que ce formulaire ou toute autre voie de contact avec Casino en ligne France peut résoudre :

• Nous ne pouvons pas récupérer des fonds bloqués sur un compte joueur
• Nous ne pouvons pas garantir un délai de retrait ou une issue favorable à une réclamation auprès d'un opérateur
• Nous ne pouvons pas confirmer qu'un casino est autorisé à opérer légalement en France, car aucun casino en ligne étranger ne l'est actuellement
• Nous ne fournissons aucun conseil visant à contourner des restrictions d'accès

Ces informations étaient à jour au 12 septembre 2026. Les licences, bonus et conditions évoluant régulièrement, nous vous invitons à vérifier directement auprès de l'opérateur toute information sensible avant de vous engager.